Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Vereinigte Staaten: 7-16 Werktage
- Kanada, Europa: 10-16 Werktage
- Australien, Neuseeland: 10-21 Werktage
- Mexiko, Mittelamerika, Südamerika: 15-30 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt und unsere Bearbeitungszeit von 2-5 Tagen nicht eingerechnet ist. Faktoren wie Zollabfertigungsverfahren und Feiertage können zu Verzögerungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben.
2. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, solange der Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Bestimmte Artikel wie Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrenstoffe und brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind jedoch von der Rückgabe ausgeschlossen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupportteam unter info@defyiron.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
3. Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter info@defyiron.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Umtauschgrund. Wir werden Sie durch den Vorgang führen.
4. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung an die Sortieranlage des Spediteurs versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden.
5. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird?
Defy Iron ist nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und reichen Sie eine Reklamation beim jeweiligen Versandunternehmen ein. Bitte beachten Sie, dass wir die Zeitstempelinformationen aus dem Sendungsverfolgungslink und der Zustellbestätigung verwenden, wenn wir Schäden oder Rücksendeanträge prüfen.
6. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@defyiron.com .
7. Kann ich meine Bestellung innerhalb der Europäischen Union stornieren oder zurückgeben?
Wenn Ihre Waren in die Europäische Union versandt werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im selben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
8. Versenden Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand zum Festpreis an. Wir arbeiten mit großen internationalen Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung bis an Ihre Haustür geliefert wird.
9. Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden einer Bestellung die korrekte Lieferadresse anzugeben. Sobald eine Bestellung durch unsere Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen an der Adresse mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandinformationen noch einmal, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
10. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Feedback haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundensupportteam unter info@defyiron.com . Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und unsere Dienste kontinuierlich zu verbessern.
Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Schaltfläche „Ihre Bestellung verfolgen“ enthält. Damit gelangen Sie direkt zur Tracking-Website, wo Sie Live-Tracking-Updates verfolgen können!
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden unsere Produkte so schnell wie möglich und kostenlos in die ganze Welt. Ihre Bestellung wird sofort nach Ihrer Bestellung bearbeitet und innerhalb von 6-10 Tagen an Sie geliefert.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam über unsere Kontaktseite oder per E-Mail an info@defyiron.com .